Support, auf den Sie sich verlassen können
Der technische Support ist immer in Ihrem Abonnement enthalten â ohne Aufpreis. Wenn Sie möchten, dass wir die Pflege der Inhalte fĂŒr Sie ĂŒbernehmen, kĂŒmmert sich unser Team im Rahmen gĂŒnstiger Support-Pakete darum. WĂ€hlen Sie aus und berechnen Sie den Preis in wenigen Sekunden.
Technischer Support
Ohne Aufpreis inbegriffen
Anwendersupport
Weniger Sorgen fĂŒr Sie
Support-Pakete
Mehr Hilfe zum gĂŒnstigeren Preis
Warum IMPRION-Support
Support, der immer an Ihrer Seite ist
Um Ihre Kasse kĂŒmmert sich ein einheimisches Expertenteam. Das System lĂ€uft zuverlĂ€ssig, und bei Fragen sind Sie immer nur einen Anruf oder eine Nachricht entfernt.
Technischer Support immer inbegriffen
Systembetrieb, Fehlerbehebung und KonnektivitĂ€t sind Teil Ihres Abonnements â immer ohne Aufpreis.
Einheimisches Expertenteam
Slowenischsprachiger Support, der Ihre Branche kennt und Ihnen schnell und verstÀndlich weiterhilft.
Schnelle Reaktionszeit
Wir beantworten Fragen schnell und lösen Probleme vorrangig, damit Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen lÀuft.
FernunterstĂŒtzung
Die meisten Anliegen erledigen wir aus der Ferne â ohne Wartezeit auf einen Besuch vor Ort und ohne Unterbrechung Ihrer Arbeit.
Ăberblick im Backoffice
Im IMPRION Backoffice behalten Sie den Ăberblick ĂŒber Abonnements, erbrachte Leistungen, Anrufe und alle Rechnungen.
Auch auĂerhalb der GeschĂ€ftszeiten verfĂŒgbar
Wenn Sie auĂerhalb der regulĂ€ren Zeiten Hilfe benötigen, sind wir gegen Aufpreis gemÀà Preisliste erreichbar.
So funktioniert der Support
Zwei Arten von Support
FĂŒr vollstĂ€ndige Transparenz unterscheiden wir, was Teil Ihres Abonnements ist und was eine Zusatzleistung darstellt.
Immer verfĂŒgbar
Technischer Support
Wir sorgen dafĂŒr, dass Ihre Kasse reibungslos funktioniert. Der technische Support ist Teil des Abonnements und immer ohne Aufpreis enthalten.
- Sicherstellung des Betriebs der Software IMPRION Kassensystem
- Diagnose und Behebung technischer Fehler und Betriebsstörungen
- Hilfe bei Anmeldung, Zugriff, Synchronisierung und Wiederherstellung des Systems
- Technische UnterstĂŒtzung beim Betrieb von Integrationen und bei der Datenwiederherstellung
- Konfiguration von Druckern sowie Behebung von Problemen beim Drucken von Rechnungen und Bons
- Serverinfrastruktur, Systemaktualisierungen und Sicherungskopien
Preis exkl. MwSt.
Wenn Sie die Arbeit uns ĂŒberlassen
Anwendersupport
Die tĂ€gliche Pflege der Kasse erfordert Zeit und Sorgfalt. Diese Aufgaben können Sie unserem Team ĂŒberlassen â Sie können sie aber auch selbst anhand der Anleitungen in der Kasse erledigen.
- Erfassung und Pflege von Produkten, Dienstleistungen, Zutaten und den zugehörigen Daten
- PreisÀnderungen sowie Erstellung und Pflege verschiedener Preislisten
- Verwaltung von Kategorien, Anzeigegruppen und Artikelanordnung
- Erfassung erhaltener Lieferscheine sowie Verwaltung der Lieferanten
- Verwaltung von Stammdaten: Mitarbeiter, Tische, Zahlungsarten, MwSt., Rabatte
- Einstellungen fĂŒr Standorte, Kassen, Druck, Trinkgeld und Zugriffe
- UnterstĂŒtzung bei der Verwaltung des Backoffice und der Optimierung der Einstellungen
Preis exkl. MwSt.
Support-Pakete
WĂ€hlen Sie Ihr Anwendersupport-Paket
FĂŒr regelmĂ€Ăige Aufgaben sind Pakete oft gĂŒnstiger als die Abrechnung nach Verbrauch. Der technische Support ist bei allen Paketen immer inbegriffen, ohne Aufpreis.
Pflege von Produkten und Stammdaten
Wir ĂŒbernehmen die regelmĂ€Ăige Pflege der Kasseninhalte fĂŒr Sie.
- Erfassung von Zutaten und Produkten
- Verwaltung von Anzeigegruppen
- Stammdaten: Mitarbeiter, Tische, Zahlungsarten, MwSt., Rabatte
Preis exkl. MwSt.
Erfassung von Lieferscheinen
Wir erfassen die erhaltenen Lieferscheine fĂŒr Sie â ohne manuelles Abtippen.
- Erfassung erhaltener Lieferscheine
- Bis zu 15 Lieferscheine â 25 âŹ
- Bis zu 40 Lieferscheine â 50 âŹ
- Unbegrenzt Lieferscheine â 100 âŹ
Preis exkl. MwSt.
Nach Verbrauch
Ohne monatliches Paket â Sie zahlen nur den tatsĂ€chlichen Verbrauch, wenn Sie ihn benötigen.
- Werktag (MoâFr 8â16 Uhr): 5 ⏠/ 5 Min.
- AuĂerhalb der GeschĂ€ftszeiten: 10 ⏠/ 5 Min.
- Wochenenden und Feiertage: 15 ⏠/ 5 Min.
- Abrechnung in 5-Minuten-Einheiten
Preis exkl. MwSt.
IMPRION-Support
Sie fĂŒhren Ihr GeschĂ€ft.
Wir halten Ihnen den RĂŒcken frei.
Der technische Support fĂŒr einen reibungslosen Systembetrieb ist im Abonnement enthalten. Mit dem zusĂ€tzlichen Anwendersupport können Sie unserem Team die Pflege von Produkten, Preislisten, Stammdaten, Lieferscheinen und Einstellungen ĂŒberlassen. WĂ€hlen Sie ein monatliches Paket oder Hilfe nach Verbrauch â auch auĂerhalb der GeschĂ€ftszeiten.
Support-Optionen ansehen
Preisrechner fĂŒr Anwendersupport
Support-Rechner
SchĂ€tzen Sie die Kosten fĂŒr den Anwendersupport bei der tĂ€glichen Arbeit mit der Kasse. WĂ€hlen Sie ein monatliches Paket fĂŒr regelmĂ€Ăige Hilfe oder die Abrechnung nach Verbrauch fĂŒr gelegentliche Aufgaben. Preise exkl. MwSt.
Monatliche Pakete
WĂ€hlen Sie Support-Pakete
Klicken Sie auf eine Karte, um ein Paket hinzuzufĂŒgen â das ausgewĂ€hlte erhĂ€lt ein HĂ€kchen. Die beiden Pakete sind unabhĂ€ngig voneinander: Sie können die Pflege, die Lieferscheine oder beides wĂ€hlen.
Pflege von Produkten und Stammdaten
Erfassung von Lieferscheinen â Umfang wĂ€hlen
Zusammenfassung der Konfiguration
Ihr monatlicher Preis
WÀhlen Sie ein Support-Paket, um den Preis zu schÀtzen.
â 0 ⏠pro Jahr (exkl. MwSt.)
Der Preis ist unverbindlich und umfasst nur die monatliche Miete des Support-Pakets. Die Miete der Hardware wird gesondert nach Vereinbarung abgerechnet.
Der technische Support ist im Abonnement enthalten und kostenlos â Softwarebetrieb, technische Fehler, KonnektivitĂ€t und GerĂ€tenutzung. Der obige Rechner bezieht sich auf den Anwendersupport, den unser Team auf Wunsch fĂŒr Sie ĂŒbernimmt. Alle Aufgaben können Sie anhand der Anleitungen auch kostenlos selbst erledigen. Die Preise verstehen sich in EUR exkl. MwSt. (22 %). GĂŒltig ab 1. 8. 2026.
Transparenz
Was ist enthalten
Der technische Support ist Teil Ihres Abonnements. Der Anwendersupport ist eine Zusatzleistung â nur dann, wenn wir die Aufgaben auf Ihren Wunsch fĂŒr Sie ĂŒbernehmen.
| Storitev | TehniÄna podporaVkljuÄeno v naroÄnino | UporabniĆĄka podporaDodatna storitev |
|---|---|---|
| Systembetrieb, Fehler- und Störungsbehebung | â | |
| Anmeldung, Zugriff, Synchronisierung und Einrichtung des Systems | â | |
| Betrieb von Integrationen und Datenwiederherstellung | â | |
| Konfiguration von Druckern und Rechnungsdruck | â | |
| Serverinfrastruktur, Aktualisierungen, Sicherungskopien | â | |
| Erfassung und Pflege von Produkten, Dienstleistungen und Zutaten | â | |
| PreisĂ€nderungen und Pflege von Preislisten | â | |
| Kategorien, Anzeigegruppen und Artikelanordnung | â | |
| Erfassung erhaltener Lieferscheine und Verwaltung der Lieferanten | â | |
| Stammdaten: Mitarbeiter, Tische, Zahlungsarten, MwSt., Rabatte | â | |
| Einstellungen fĂŒr Standorte, Trinkgeld und Benutzerzugriffe | â |
Podporo nudimo tudi brez paketa
Potrebujete pomoÄ le obÄasno? PlaÄate le storitve, ki jih dejansko potrebujete. Ker se nepredvidene situacije ne pojavijo vedno med delovnikom, smo na voljo tudi izven delovnega Äasa, ob vikendih in praznikih:
| Termin izvedbe | Cena na 5 minut |
|---|---|
| Znotraj delovnika (ponâpet 8:00â16:00) | 5 ⏠|
| Izven delovnika | 10 ⏠|
| Vikendi (sobota, nedelja) in prazniki | 15 ⏠|
NajmanjĆĄa obraÄunska enota je 5 minut. ObraÄun po dejanski porabi, meseÄno. Cene brez DDV.
HĂ€ufig gestellte Fragen
Fragen zum Support der IMPRION-Kasse
Erfahren Sie, was der technische Support umfasst, wann Sie den zusÀtzlichen Anwendersupport nutzen können und wie Ihnen das IMPRION-Team bei der Pflege der Kasse, bei Einstellungen, Produkten, Lieferscheinen und der tÀglichen Arbeit hilft.
Der Anwendersupport ist eine Zusatzleistung, bei der unser Team fĂŒr Sie Produkte, Preislisten, Stammdaten, Lieferscheine und Kasseneinstellungen pflegt.
RegulĂ€r an Werktagen, gegen Aufpreis auch auĂerhalb der GeschĂ€ftszeiten, an Wochenenden und Feiertagen.
Der technische Support sorgt fĂŒr den Systembetrieb und ist immer im Abonnement enthalten. Der Anwendersupport ist eine Zusatzleistung fĂŒr die Erfassung und Pflege von Inhalten.
Ja, der technische Support ist immer im Abonnement enthalten, ohne Aufpreis.
Den Betrieb der Software, Diagnose und Fehlerbehebung, Hilfe bei Anmeldung und Synchronisierung, die Konfiguration von Druckern sowie die Serverinfrastruktur und Sicherungskopien.
Die Erfassung und Pflege von Produkten, Preislisten, Stammdaten und Lieferscheinen sowie die Einstellungen von Standorten, Kassen und Zugriffen.
Ja, im Rahmen des Pakets âPflege von Produkten und Stammdatenâ oder nach tatsĂ€chlichem Verbrauch.
Ja, im Rahmen des Pakets âErfassung von Lieferscheinenâ â der Preis richtet sich nach dem Umfang (bis 15, bis 40 oder unbegrenzt Lieferscheine pro Monat).
Ja, es ist auch die Abrechnung nach tatsÀchlichem Verbrauch in 5-Minuten-Einheiten möglich.
Ja, fĂŒr regelmĂ€Ăige Aufgaben stehen monatliche Pakete zur VerfĂŒgung, die oft gĂŒnstiger sind als die Abrechnung nach Verbrauch.
Ja, der Anwendersupport ist auch auĂerhalb der GeschĂ€ftszeiten, an Wochenenden und Feiertagen verfĂŒgbar, gegen Aufpreis gemÀà Preisliste.
Sie sparen Zeit, da Sie die tĂ€glichen Aufgaben einem einheimischen Team ĂŒberlassen, das Ihre Branche kennt und schnell reagiert.
In der Praxis bewÀhrt
Unternehmen, die die Imprion Kasse nutzen
Die Imprion Kasse ist tĂ€glich im Einsatz in Lokalen, CafĂ©s, Restaurants und Dienstleistungsbetrieben, wo Geschwindigkeit, ZuverlĂ€ssigkeit und einfaches Arbeiten unter realen Bedingungen zĂ€hlen. Vom kleinen Team bis zu mehreren Standorten â das System unterstĂŒtzt Bestellungen, Zahlungen, Trinkgeld und Integrationen, die die Arbeit vor Ort tatsĂ€chlich erleichtern.
llaollao â Natural frozen yogurt
"An allen 4 unserer Standorte verwenden wir die Imprion Kasse und sind mit ihr auĂerordentlich zufrieden. Die Kasse ist sehr schnell, ĂŒbersichtlich und einfach zu bedienen, was fĂŒr unsere tĂ€gliche Arbeit sehr wichtig ist. Auch bei einer gröĂeren Anzahl von Transaktionen lĂ€uft sie zuverlĂ€ssig und ohne Probleme. Besonders loben möchten wir den technischen Support, der uns bei allen nötigen Einstellungen geholfen hat und immer erreichbar war, wenn wir Hilfe brauchten. Reaktionsschnelligkeit und Fachkompetenz des Teams sind wirklich auf hohem Niveau. Insgesamt sind wir mit dem System sehr zufrieden und können es auch anderen Unternehmen ohne Bedenken empfehlen"
Gaja Krajnc
"Ich habe die Imprion Kasse fĂŒr einen einmaligen Einsatz auf einer Veranstaltung gewĂ€hlt und war von ihr Ă€uĂerst positiv ĂŒberrascht. Die Bedienung der Kasse ist auĂerordentlich einfach und ĂŒbersichtlich, auch fĂŒr eine Nutzerin, die ihrem System zum ersten Mal begegnet. Hervorragende Benutzererfahrung und ein optisch ansprechendes Produkt - sehr zu empfehlen!"
BDM StreetFood
"Erstklassige Kasse und erstklassiger Support! Ein groĂes Lob an das Team!"
Starten Sie mit Imprion
WĂ€hlen Sie das Paket, das zu Ihrem Unternehmen passt
Egal, ob Sie ein POS-Kassensystem fĂŒr ein CafĂ©, ein Restaurant, eine BĂ€ckerei, eine Boutique, ein Dienstleistungsunternehmen oder eine Veranstaltung benötigen â wir beraten Sie gerne bei der Wahl des richtigen Supports fĂŒr Ihr Unternehmen.