Opći uvjeti korištenja Poslovnog sustava Imprion

Opći uvjeti korištenja Poslovnog sustava Imprion (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju odnose između nositelja autorskih prava Poslovnog sustava Imprion s jedne strane te naručitelja i korisnika s druge strane, kao i uvjete korištenja Poslovnog sustava Imprion (u daljnjem tekstu: Sustav Imprion).

Nositelj autorskih prava i izvornog koda Sustava Imprion je društvo IMPRION d.o.o., Tržaška cesta 65, 2000 Maribor, matični broj: 7309694000, porezni broj: SI17772427 (u daljnjem tekstu: Pružatelj usluge). Svaki korisnik može koristiti Sustav Imprion pod uvjetima ovih Općih uvjeta. Neovlašteno korištenje Sustava Imprion ili korištenje protivno Općim uvjetima predstavlja povredu autorskih prava Pružatelja usluge.

I. DIO – OPĆENITO

1 Definicije pojmova

Pojmovi upotrijebljeni u ovim Općim uvjetima imaju sljedeće značenje:

1.1 Korisnik je fizička osoba koja se u Sustavu Imprion identificira adresom elektroničke pošte i lozinkom, koja se slaže s ovim Općim uvjetima i prihvaća ih te koristi Sustav Imprion u poslovne svrhe u ime i za račun Naručitelja.

1.2 Naručitelj je poslovni subjekt koji sklapa Pretplatnički ugovor i obvezuje se plaćati Pretplatu. U smislu zaštite osobnih podataka u okviru ovih Općih uvjeta Naručitelj djeluje kao voditelj obrade.

1.3 Licencija je pravo na korištenje Sustava Imprion u obujmu koji određuju Vrsta pretplate i ovi Opći uvjeti.

1.4 Poslovni prostor je prostor odnosno (pokretna ili nepokretna) poslovna jedinica putem koje Naručitelj korištenjem Sustava Imprion izdaje račune.

1.5 Elektronički uređaj za izdavanje računa je uređaj odnosno blagajničko mjesto u Sustavu Imprion putem kojeg Korisnik izdaje račune.

1.6 Dodatni modul je dodatna funkcionalnost Sustava Imprion koju Naručitelj aktivira uz osnovno korištenje.

1.7 Vrsta pretplate je određenje skupa funkcija Sustava Imprion i obujma korištenja, koje se utvrđuje prema broju aktivnih Poslovnih prostora i aktivnih Elektroničkih uređaja za izdavanje računa te prema aktiviranim Dodatnim modulima.

1.8 Pretplatnički ugovor je ugovor kojim Pružatelj usluge na Naručitelja prenosi Licenciju za korištenje Sustava Imprion.

1.9 Funkcija Imprion je dio Sustava Imprion koji predstavlja zaokruženu cjelinu radnji potrebnih za izvršenje određene radnje u vezi s blagajničkim poslovanjem i izdavanjem računa, npr. izdavanje računa, dnevni utržak, pregled prometa.

1.10 Pretplata je iznos koji Naručitelj mora plaćati za korištenje Sustava Imprion.

1.11 Administrator je Korisnik kojeg odredi Naručitelj (odnosno Korisnik koji u ime Naručitelja sklopi Pretplatnički ugovor) i koji u ime Naručitelja upravlja postavkama i pravima drugih Korisnika te kod Pružatelja usluge naručuje aktivaciju odnosno deaktivaciju Poslovnih prostora, Elektroničkih uređaja za izdavanje računa i Dodatnih modula.

1.12 Korisnička podrška je usluga koja omogućuje komunikaciju između Korisnika i Pružatelja usluge.

2 Autorska prava

2.1 Nositelj svih imovinskih autorskih prava na Sustavu Imprion i na izvornom kodu Sustava Imprion je Pružatelj usluge. Imprion je žig za računalne aplikacije čiji je nositelj Pružatelj usluge.

2.2 Prihvaćanjem Općih uvjeta Naručitelj i Korisnik stječu pravo na korištenje Sustava Imprion u skladu s Općim uvjetima i uvjetima Licencije.

3 Uvjeti za korisnika

3.1 Korisnik je dužan prije korištenja Sustava Imprion prihvatiti Opće uvjete.

3.2 Prije prvog korištenja Sustava Imprion Korisnik je dužan provesti postupak registracije u kojem se identificira i prihvaća Opće uvjete tako da označi kvadratić koji se nalazi ispred teksta »Prihvaćam Opće uvjete korištenja Poslovnog sustava Imprion«.

3.3 Prihvaćanjem Općih uvjeta Korisnik se slaže s Općim uvjetima i prihvaća Opće uvjete koji vrijede u trenutku svakog pojedinog korištenja Sustava Imprion. Opći uvjeti mogu se tijekom trajanja Pretplatničkog ugovora izmijeniti, o čemu će Naručitelj biti obaviješten najmanje 30 dana unaprijed. Ako se s izmjenama Općih uvjeta ne slaže, ima pravo odustati od Pretplatničkog ugovora. Ako nakon primitka obavijesti o izmjeni Općih uvjeta nastavi koristiti Sustav Imprion, smatra se da se s izmijenjenim uvjetima slaže.

3.4 Korisnici koji Sustav Imprion koriste već prije stupanja na snagu odnosno posljednje izmjene ovih Općih uvjeta dužni su ove Opće uvjete prihvatiti pri prvoj sljedećoj prijavi u Sustav Imprion. Dok postojeći Korisnik ove Opće uvjete ne prihvati, prijava u Sustav Imprion i daljnje korištenje nisu mogući.

3.5 Svaki Korisnik mora ispunjavati tehničke i činjenične uvjete potrebne za učinkovito i sigurno korištenje Sustava Imprion. Sustav Imprion sastoji se od internetskog dijela i lokalnog dijela aplikacije, za koje vrijede različiti tehnički zahtjevi, određeni u točkama 3.6 i 3.7.

3.6 Za korištenje internetskog dijela Sustava Imprion Korisnik mora osigurati najmanje:

(a) pristup internetu;

(b) odgovarajući hardver i softver (računalo i/ili mobilni uređaj) za korištenje internetskog dijela Sustava Imprion;

(c) dodatni softver, ako je on uvjet za korištenje pojedinih Funkcija Imprion;

(d) identifikacijska sredstva (adresu elektroničke pošte i lozinku), koja su pretpostavka za identifikaciju i posljedično za korištenje Sustava Imprion.

3.7 Za instalaciju i pokretanje lokalnog dijela aplikacije, koji se izvodi na uređajima Naručitelja, Naručitelj mora za svaki pojedini uređaj osigurati najmanje:

(a) stabilnu internetsku vezu brzine najmanje 2,5 Mbit/s;

(b) dodatni softver, ako je on uvjet za korištenje pojedinih Funkcija Imprion;

(c) uređaj koji odgovara sljedećim minimalnim sistemskim zahtjevima:

3.8 Pri pristupu Sustavu Imprion Korisnik se identificira adresom elektroničke pošte i lozinkom.

3.9 Naručitelj odnosno Korisnik mora sam osigurati uvjete iz točaka 3.5 do 3.7 Općih uvjeta, uključujući vlastite uređaje na kojima se izvodi lokalni dio aplikacije i njihovu sigurnost. Pružatelj usluge ne nosi nikakvu obvezu ni odgovornost u pogledu osiguravanja pravilnog i neprekinutog rada opreme, usluga, proizvoda ili računalnih programa koji ulaze u okvir uvjeta koje Naručitelj odnosno Korisnik mora osigurati sam.

3.10 Pružatelj usluge ne jamči za pravilan i siguran rad Sustava Imprion ako Naručitelj odnosno Korisnik ne ispunjava uvjete iz točaka 3.5 do 3.7 Općih uvjeta.

II. DIO – KORIŠTENJE SUSTAVA IMPRION

4 Sklapanje pretplatničkog ugovora i korištenje licencije

4.1 Pretplatnički ugovor sklopljen je kada osoba koja je zakonski zastupnik Naručitelja odnosno osoba koju on ovlasti, u ime Naručitelja prihvati Opće uvjete i izvrši registraciju odnosno narudžbu. Pretplatnički ugovor sklapa se na neodređeno vrijeme.

4.2 Korisnik koji u ime Naručitelja sklopi Pretplatnički ugovor postaje Administrator. Naručitelj može Administratorom odrediti drugog Korisnika. Smatra se da Administrator sve aktivnosti putem Sustava Imprion i u vezi sa Sustavom Imprion obavlja s ovlaštenjima Naručitelja.

4.3 Sklapanjem Pretplatničkog ugovora Naručitelj stječe Licenciju.

4.4 Naručitelj Licenciju koristi putem Korisnika. Administrator ima pravo drugim Korisnicima omogućiti korištenje Licencije Naručitelja te im odrediti prava pristupa.

4.5 Obujam korištenja, to jest broj aktivnih Poslovnih prostora i Elektroničkih uređaja za izdavanje računa te aktiviranih Dodatnih modula, Naručitelj putem Administratora naručuje kod Pružatelja usluge, koji taj obujam aktivira odnosno deaktivira. Vrsta pretplate i visina Pretplate određuju se prema tako aktiviranom obujmu.

5 Korištenje i plaćanje

5.1 Korištenje Sustava Imprion je naplatno. Za korištenje Licencije Naručitelj mora plaćati Pretplatu.

5.2 Pretplata je određena cjenikom koji donosi Pružatelj usluge. Cjenik je objavljen na internetskoj stranici https://imprion.io. Pružatelj usluge cjenikom određuje i cijenu dodatnih usluga odnosno pristupa Sustavu Imprion.

5.3 Pretplata se obračunava mjesečno unatrag, u skladu sa svakodobno važećim cjenikom Pružatelja usluge koji određuje pakete i cijene pojedinih stavki. Za obračun se uzima u obzir obujam koji je u obračunskom razdoblju (kalendarskom mjesecu) bio omogućen u Sustavu Imprion, i to aktivni Elektronički uređaji za izdavanje računa, aktivni Poslovni prostori i aktivirani Dodatni moduli.

(a) Aktivnim odnosno omogućenim smatra se svaki Elektronički uređaj za izdavanje računa, svaki Poslovni prostor i svaki Dodatni modul koji je u Sustavu Imprion dodan odnosno aktiviran i nije onemogućen.

(b) Za obračun nije važno je li putem pojedinog Elektroničkog uređaja za izdavanje računa u obračunskom razdoblju izdan bilo koji račun, niti je li uređaj bio stvarno povezan sa Sustavom Imprion (online) odnosno u upotrebi. Uzima se u obzir sama prisutnost aktivirane i neonemogućene stavke u Sustavu Imprion.

(c) Za obračun se uzima u obzir samo onaj broj aktivnih Elektroničkih uređaja za izdavanje računa koji je u Sustavu Imprion zadržan najmanje dva (2) sata. Pružatelj usluge stanje provjerava periodično; zadržanim se smatra stanje koje potvrđuju dvije uzastopne provjere s istim brojem aktivnih uređaja. Prijelazne promjene broja uređaja koje nisu potvrđene dvjema uzastopnim provjerama ne uzimaju se u obzir pri obračunu. Time se osobito osigurava da se pri zamjeni jednog Elektroničkog uređaja za izdavanje računa drugim ne obračunaju oba uređaja, kada su istodobno bili aktivni samo kraće vrijeme u postupku zamjene.

5.4 Pružatelj usluge ima pravo izmijeniti cjenik uzimajući u obzir tržišne uvjete i kretanje cijena. Izmjenu cjenika Pružatelj usluge najavljuje najmanje 30 dana prije njezina stupanja na snagu.

5.5 Obveznik plaćanja Pretplate je Naručitelj. Račun za Pretplatu izdaje Pružatelj usluge ili u njegovo ime njegov ugovorni partner. Naručitelj je dužan Pretplatu platiti u roku od 10 dana od izdavanja računa. Ako posljednji dan roka za plaćanje pada na subotu, nedjelju ili drugi neradni dan, rok se produljuje do prvog sljedećeg radnog dana.

5.6 U slučaju da Naručitelj istodobno ima dva otvorena dospjela računa za Pretplatu, Pružatelj usluge može onemogućiti pristup Sustavu Imprion odnosno korištenje Licencije bilo kojem Korisniku. Prije toga Pružatelj usluge Naručitelju šalje dvije opomene i opomenu prije isključenja. Tijekom onemogućenog pristupa Korisnici ne mogu koristiti Funkcije Imprion. Pružatelj usluge ponovno omogućuje pristup kada Naručitelj podmiri sve dospjele obveze.

6 Reklamacije

6.1 Administrator može u ime Naručitelja reklamirati račun za Pretplatu u roku od 14 kalendarskih dana od datuma izdavanja računa. Reklamaciju dostavlja na adresu [email protected]. Pružatelj usluge odgovorit će na reklamaciju najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana.

7 Nedopuštene namjene korištenja Sustava Imprion

7.1 Naručitelji i Korisnici mogu koristiti Sustav Imprion samo za blagajničko poslovanje i izdavanje računa te vođenje s tim povezanih podataka poslovnih subjekata. Svaka druga namjena korištenja Sustava Imprion zabranjena je.

7.2 Pri korištenju Sustava Imprion izričito je zabranjeno:

(a) onemogućavati ili otežavati drugim Korisnicima njihovo korištenje Sustava Imprion;

(b) objavljivati, prenositi, razašiljati ili distribuirati bilo kakve informacije, teme ili materijale koji su nezakoniti, lažni, nedolični, uvredljivi, opsceni ili šire rasnu, spolnu ili bilo koju drugu netoleranciju;

(c) objavljivati reklamne poruke, molbe, lančana pisma, piramidalne sheme, investicijske prilike ili sheme odnosno bilo kakve druge oglasne obavijesti;

(d) zloupotrebljavati, ugrožavati ili na bilo koji drugi način povređivati prava drugih;

(e) prenositi drugima sadržaje Sustava Imprion zaštićene pravima intelektualnog vlasništva ili na drugi način omogućavati pristup tim sadržajima, osim ako je takvo prenošenje odgovarajuće dogovoreno s Pružateljem usluge;

(f) koristiti materijale ili informacije, uključujući slike ili fotografije, dostupne putem Sustava Imprion, na način koji na bilo koji način povređuje autorska prava, žigove, patente, poslovne tajne ili druga prava Pružatelja usluge, drugih stjecatelja licencije, korisnika ili trećih osoba;

(g) prenositi u Sustav Imprion datoteke i druge sadržaje koji sadrže viruse, trojanske konje, crve, vremenske bombe, oštećene datoteke ili drugi slični softver ili podatke koji mogu naškoditi radu Sustava Imprion, opremi na kojoj ili s pomoću koje Sustav Imprion radi, ili opremi Korisnika;

(h) namjerno ili nenamjerno na bilo koji način štetiti Sustavu Imprion, npr. pokušajima napada na poslužitelj i drugim postupanjima koja bi mogla imati za posljedicu lošiji, pogrešan ili ograničen rad odnosno prestanak rada Sustava Imprion;

(i) iz Sustava Imprion na različite načine prikupljati informacije o Naručiteljima i/ili Korisnicima;

(j) stvarati ili koristiti lažne identitete u svrhu obmanjivanja drugih, prije svega Pružatelja usluge i Korisničke podrške;

(k) koristiti, prenositi ili na drugi način kopirati i nuditi (uz plaćanje ili besplatno) drugim osobama imenike ili bilo kakve druge podatke o Naručiteljima i/ili Korisnicima ili podatke o korištenju Sustava Imprion;

(l) bez pisanog odobrenja Pružatelja usluge prikupljati ili koristiti informacije o upotrijebljenoj tehnologiji, izvedenim idejama, primijenjenim pristupima i bilo kakvim drugim sadržajima Sustava Imprion koji bi se mogli upotrijebiti u drugim komercijalnim ili nekomercijalnim uslugama ili proizvodima.

8 Primjereno korištenje te osiguravanje kvalitete i zaštita od preopterećenja Sustava Imprion

8.1 U svrhu osiguravanja nesmetanog rada Sustava Imprion i kvalitete usluga za svakog Naručitelja odnosno Korisnika, svaki Naručitelj odnosno Korisnik obvezuje se koristiti Sustav Imprion odnosno pojedine Funkcije Imprion u obujmu kojim neće uzrokovati prekomjerna opterećenja Sustava Imprion i time onemogućavati kvalitetno korištenje drugim Naručiteljima odnosno Korisnicima.

8.2 U slučajevima kada korištenje Sustava Imprion od strane određenog Naručitelja odnosno Korisnika u određenom vremenski ograničenom razdoblju bitno odstupa od uobičajenog korištenja prosječnog Naručitelja odnosno Korisnika ili kada Pružatelj usluge na temelju analize korištenja ocijeni da određeni Naručitelj odnosno Korisnik Sustav Imprion ne koristi u skladu s uobičajenim uzorcima korištenja, Pružatelj usluge u svrhu zaštite kvalitete usluga i zaštite od preopterećenja pridržava pravo ograničiti mogućnost korištenja Sustava Imprion odnosno Funkcija Imprion pojedinom Naručitelju odnosno Korisniku na način i u obujmu kojima će biti osigurane kvalitetne usluge i primjeren rad za ostale Naručitelje odnosno Korisnike.

8.3 Pružatelj usluge takvog Naručitelja odnosno Korisnika prije bilo kakve mjere trajnog ili privremenog ograničenja korištenja pisano će (pisanom obavijesti smatra se i obavijest elektroničkom poštom) pozvati da u razumnom roku prestane s takvim korištenjem odnosno s takvim obujmom korištenja. Ako Naručitelj odnosno Korisnik u postavljenom roku ne bi prestao s takvim korištenjem odnosno ne bi ograničio obujam korištenja do navedene granice, Pružatelj usluge može takvom Naručitelju odnosno Korisniku trajno ili privremeno ograničiti korištenje Sustava Imprion.

8.4 U slučaju trajnog ili privremenog ograničenja korištenja Sustava Imprion do kojeg bi došlo kao posljedica neprimjerenog korištenja od strane Naručitelja odnosno Korisnika, Naručitelj nema pravo na povrat proporcionalnog dijela Pretplate za razdoblje u kojem je došlo do ograničenja korištenja.

9 Rad Sustava Imprion

9.1 Pružatelj usluge nastoji osigurati nesmetan rad Sustava Imprion, osim u slučajevima:

(a) prestanka rada opreme Naručitelja odnosno Korisnika ili u bilo kojem drugom slučaju kada Naručitelj odnosno Korisnik ne ispunjava uvjete iz poglavlja »3 Uvjeti za korisnika«;

(b) radova održavanja (predviđenih i nepredviđenih) na Sustavu Imprion;

(c) nadogradnji softvera ili hardvera potrebnih za rad Sustava Imprion ili na drugi način povezanih s radom Sustava Imprion;

(d) prestanka rada internetskih veza;

(e) više sile.

9.2 Pružatelj usluge nastoji o predviđenim intervencijama na Sustavu Imprion obavijestiti Naručitelje i Korisnike po mogućnosti unaprijed. Pružatelj usluge ne obvezuje se izvesti intervencije u unaprijed određenom vremenskom okviru, ali nastoji intervencije provoditi tako da što manje utječu na korištenje Sustava Imprion.

9.3 Lokalni dio aplikacije Sustava Imprion može omogućavati izdavanje računa i u vrijeme prekida internetske veze ili privremene nedostupnosti internetskog dijela Sustava Imprion; tako izdani podaci pri ponovnoj uspostavi veze sinkroniziraju se s internetskim dijelom Sustava Imprion. Naručitelj je dužan osigurati da uređaji na kojima se izvodi lokalni dio aplikacije omogućuju redovitu sinkronizaciju podataka.

10 Usklađenost Sustava Imprion sa zakonodavstvom i nadogradnje

10.1 Pružatelj usluge nastoji osigurati usklađenost Funkcija Imprion s važećim zakonodavstvom za slučajeve korištenja koje Sustav Imprion podržava odnosno predviđa.

10.2 Pružatelj usluge nastoji pratiti propise i nadograđivati Funkcije Imprion u skladu s izmjenama propisa.

10.3 Naručitelj je odgovoran za točnost i potpunost podataka koje unosi u Sustav Imprion te za usklađenost svojeg poslovanja i izdanih računa s važećim zakonodavstvom.

11 Pomoć korisnicima

11.1 Korisnici koji koriste Licenciju Naručitelja imaju pravo na pomoć pri korištenju Sustava Imprion.

11.2 Pružatelj usluge pruža pomoć u vezi s radom Sustava Imprion putem Korisničke podrške radnim danima između 8:00 i 16:00 sati, i to elektroničkom poštom na adresu [email protected] i telefonom na +386 2 292 8900.

11.3 Pružatelj usluge nastoji otkloniti pogreške koje onemogućuju korištenje Funkcija Imprion. Pružatelj usluge odgovorit će na svaku prijavljenu pogrešku u razumnom roku, pri čemu se uzima u obzir isključivo vrijeme u kojem Pružatelj usluge pruža Korisničku podršku.

11.4 Korisnička podrška ograničena je na pomoć pri korištenju Sustava Imprion. Podrška osobito ne obuhvaća: unos podataka, proizvoda ili računa umjesto Naručitelja odnosno Korisnika; uređivanje ili ispravljanje pogrešnih postavki odnosno konfiguracije koje je unio ili odredio Naručitelj odnosno Korisnik; otklanjanje pogrešaka ili prestanka rada hardvera, internetske veze, uređaja ili druge opreme odnosno softvera koje u skladu s poglavljem »3 Uvjeti za korisnika« mora osigurati Naručitelj odnosno Korisnik sam; te računovodstveno, porezno, pravno ili drugo savjetovanje koje nije neposredno povezano s korištenjem Sustava Imprion.

12 Ograničenje odgovornosti Pružatelja usluge

12.1 Naručitelji i Korisnici slažu se da Sustav Imprion, uključujući softver, sadržaje i usluge dostupne putem Sustava Imprion, koriste na vlastitu odgovornost.

12.2 Ukupna odgovornost Pružatelja usluge za bilo koji štetni događaj ograničena je iznosom Pretplate koji je Naručitelj platio za korištenje Sustava Imprion za mjesec u kojem je o štetnom događaju obavijestio Pružatelja usluge. Pružatelj usluge i njegovi ugovorni partneri ne odgovaraju za nikakvu posrednu, posebnu, slučajnu ili posljedičnu štetu (uključujući, ali ne ograničavajući se na izgubljenu dobit, prihode, ulaganja, poslovni ugled) koja proizlazi iz korištenja Sustava Imprion odnosno povezanih internetskih stranica, proizvoda ili usluga ili je s njihovim korištenjem povezana. Navedeno ograničenje vrijedi i u slučaju da je Pružatelj usluge bio upoznat s mogućnošću nastanka takve štete. Ovo ograničenje odgovornosti uključuje (ali time nije ograničeno): prijenos virusa, kvar hardvera, pogreške u vezi, zloupotrebu ili krađu korisničkog identiteta.

12.3 Pružatelj usluge ni u kojem slučaju ne odgovara za nikakav gubitak ili štetu koja bi nastala zato što se Naručitelj ili Korisnik pouzdao u informacije, proizvode ili usluge objavljene u Sustavu Imprion ili na povezanim internetskim stranicama, u povezanim proizvodima ili uslugama.

12.4 Naručitelj je isključivo odgovoran za točnost i potpunost podataka koje unosi u Sustav Imprion te za usklađenost izdanih računa i svojeg poslovanja s važećim zakonodavstvom. Pružatelj usluge ne odgovara za eventualne posljedice netočnih ili nepotpunih podataka odnosno postupanja Naručitelja odnosno Korisnika protivno važećem zakonodavstvu.

12.5 Svi zahtjevi zbog bilo kakvih pogrešaka ili povreda koje su posljedica postupanja trećih osoba, o kojima su objavljene informacije u Sustavu Imprion, ostvaruju se isključivo prema tim osobama.

12.6 Pružatelj usluge ne odgovara za rad Sustava Imprion ni za moguću štetu u dijelu koji proizlazi iz uvjeta koje u skladu s poglavljem »3 Uvjeti korisnika« mora osigurati sam Naručitelj odnosno Korisnik. To osobito obuhvaća pristup internetu, odgovarajuću hardversku i programsku opremu te uređaje na kojima se izvodi lokalni dio aplikacije, njihovu sigurnost i redovitu sinkronizaciju podataka, kao i identifikacijska sredstva Korisnika.

13 Sadržaji i usluge koje pružaju treće osobe

13.1 Sustav Imprion može omogućavati povezivanje putem kojeg se druge internetske stranice, proizvodi i/ili usluge povezuju sa Sustavom Imprion (u daljnjem tekstu: Povezani sustavi). Za Povezane sustave Pružatelj usluge ne preuzima nikakvu odgovornost. Pružatelj usluge nije odgovoran za točnost ili dostupnost informacija, proizvoda ili usluga koje treće osobe pružaju putem Povezanih sustava.

13.2 Informacije na Povezanim sustavima potječu iz različitih izvora. Pružatelj usluge nije ovlašten mijenjati, ažurirati ni provjeravati sadržaj informacija na Povezanim sustavima. Činjenica da Pružatelj usluge omogućuje povezivanje s Povezanim sustavima ne znači nužno odobrenje, ovlaštenje, pokroviteljstvo ili drugu povezanost u odnosu na Povezane sustave.

13.3 Pružatelj usluge nije odgovoran ni neposredno ni posredno za bilo kakvu štetu koju bi prouzročilo ili bi navodno prouzročilo korištenje bilo kojeg sadržaja, proizvoda ili usluge Povezanih sustava ili pouzdanje u njih.

13.4 Za korištenje Povezanih sustava Korisnik će možda morati prihvatiti opće uvjete korištenja koji se razlikuju od ovih Općih uvjeta i za koje Pružatelj usluge ne odgovara, a u svakom slučaju prevladavaju ovi Opći uvjeti.

14 Prikupljanje i zaštita osobnih podataka korisnika

14.1 Sustav Imprion namijenjen je blagajničkom poslovanju i izdavanju računa poslovnih subjekata. Radi identifikacije Korisnika i komunikacije s njima Pružatelj usluge kao izvršitelj obrade u ime Naručitelja, koji u smislu Opće uredbe (EU) 2016/679 djeluje kao voditelj obrade, vodi sljedeće osobne podatke o pojedincu:

(a) ime i prezime Korisnika,

(b) adresa elektroničke pošte Korisnika.

14.2 Korisnik je registracijom u Sustav Imprion upoznat s time da Pružatelj usluge na temelju svojeg legitimnog interesa za poboljšanje rada usluge može prikupljati i podatke o posjetima i korištenju Sustava Imprion u svrhu analize ponašanja korisnika i posljedično poboljšanja korisničkog iskustva te u svrhu komunikacije s klijentima putem elektroničke pošte odnosno poštanske adrese društva.

14.3 Korisnik izjavljuje i potvrđuje da je upoznat s pravom na uvid, prijepis, kopiranje, dopunu, ispravak, ograničenje obrade i brisanje osobnih podataka koji se na njega odnose, u skladu s odredbama poglavlja III. Opće uredbe (EU) 2016/679. Prava osigurava Naručitelj kao voditelj obrade.

14.4 Gore određeni osobni podaci mogu se čuvati još 5 godina nakon prestanka korištenja Sustava Imprion.

14.5 Pružatelj usluge prikuplja, vodi, obrađuje i koristi osobne podatke iz točke 14.1 i u svrhu pružanja usluge Sustava Imprion, među ostalim na primjer:

(a) za identifikaciju Korisnika pri registraciji i svakom pojedinom korištenju Sustava Imprion s ciljem osiguravanja višeg stupnja sigurnosti i vjerodostojnosti podataka te pouzdanog načina komunikacije s Korisničkom podrškom i/ili drugim Korisnicima;

(b) za omogućavanje dodatnih Funkcija Imprion koje nisu obvezne za osnovno korištenje ili funkcija povezanih s korisničkim profilom (npr. za promjenu zaporke Korisnika);

(c) za obavještavanje Korisnika od strane Korisničke podrške kada Pružatelj usluge ocijeni da je takva komunikacija učinkovitija ili primjerenija;

(d) za obavještavanje Korisnika i Naručitelja od strane Pružatelja usluge, npr. u vezi s proizvodima i uslugama Pružatelja usluge. Prikupljene osobne podatke Pružatelj usluge ne prenosi trećim osobama, osim podizvršiteljima obrade iz Priloga I. Korisnik prihvaćanjem Općih uvjeta izričito dopušta da Pružatelj usluge prikuplja i obrađuje osobne podatke u obujmu i u svrhe kako je određeno ovom točkom Općih uvjeta.

15 Čuvanje i brisanje podataka

15.1 Pružatelj usluge poduzet će sve razumne mjere kako bi zaštitio podatke koji se čuvaju u Sustavu Imprion od neovlaštenog pristupa trećih osoba. U vezi s tim Pružatelj usluge osigurava čuvanje podataka na primjereno zaštićenom mjestu na kojem je osigurana tehnička i fizička zaštita radi onemogućavanja pristupa neovlaštenim osobama. Pružatelj usluge osigurava redundantno čuvanje podataka. U slučaju bilo kakvog ispada Pružatelj usluge obvezuje se da će uspostaviti radno okruženje s podacima koji su postojali najviše 24 sata prije ispada.

15.2 Pružatelj usluge može otkriti podatke o Naručitelju ili Korisniku koji su spremljeni u Sustavu Imprion samo na temelju odluke suda ili pisanog zahtjeva državnog tijela koje ima zakonsku ovlast za uvid u podatke.

15.3 Naručitelj može podatke iz Sustava Imprion prenijeti (izvesti) u obujmu i obliku koje omogućuju Funkcije Imprion.

15.4 Nakon prestanka Pretplatničkog ugovora Naručitelj zadržava pristup prethodno unesenim podacima radi uvida i izvoza putem portala Sustava Imprion bez vremenskog ograničenja, ali bez mogućnosti izdavanja novih računa odnosno korištenja drugih Funkcija Imprion koje su vezane na važeću Licenciju. Podaci Naručitelja brišu se isključivo na temelju zahtjeva Naručitelja.

16 Povreda Općih uvjeta i otkaz Pretplatničkog ugovora

16.1 Ako Korisnik povrijedi Opće uvjete, Pružatelj usluge može, nakon što je Korisnika upozorio na povredu, Korisniku onemogućiti korištenje Sustava Imprion.

16.2 Ako Naručitelj, Administrator ili bilo koji Korisnik koji koristi Licenciju Naručitelja povrijedi Opće uvjete, Pružatelj usluge može, nakon što je na povredu upozorio Administratora ili Naručitelja, s Naručiteljem jednostrano i bez otkaznog roka prekinuti Pretplatnički ugovor.

17 Prestanak Pretplatničkog ugovora

17.1 Bilo koja ugovorna strana može odustati od Pretplatničkog ugovora. Otkaz ima učinak s koncem tekućeg obračunskog (mjesečnog) razdoblja u kojem je dan.

17.2 Odustajanje od Pretplatničkog ugovora mora biti dano u pisanom obliku; pisanim oblikom smatra se i obavijest putem elektroničke pošte. U slučaju odustajanja od ugovora od strane Pružatelja usluge o tome se u pisanom obliku obavještava Administrator.

17.3 Nakon prestanka važenja Pretplatničkog ugovora Korisnici više ne mogu koristiti Funkcije Imprion koje su vezane na važeću Licenciju, a posebno ne izdavati nove račune.

17.4 Neovisno o prestanku Pretplatničkog ugovora Naručitelj u skladu s točkom 15.4 zadržava pristup prethodno unesenim podacima putem portala Sustava Imprion; podaci se brišu isključivo na temelju zahtjeva Naručitelja.

18 Zaštita poslovne tajne

18.1 Ugovorne strane dužne su kao poslovnu tajnu čuvati sve podatke o poslovanju druge strane koji nisu javno dostupni i za koje saznaju pri izvršavanju Pretplatničkog ugovora, npr. financijske podatke, primijenjenu radnu metodologiju i alate.

18.2 Povjerljive podatke ugovorne strane mogu otkriti samo onim osobama koje neposredno sudjeluju u izvršavanju Pretplatničkog ugovora i to samo u obujmu koji je za to potreban. Pri tome moraju osigurati da primatelji povjerljivih podataka te podatke ne koriste protivno odredbama Pretplatničkog ugovora.

18.3 Obveza čuvanja poslovne tajne vrijedi kako tijekom trajanja Pretplatničkog ugovora tako i nakon njegova prestanka.

18.4 Zaštita osobnih podataka podrobnije je uređena u III. dijelu ovih Općih uvjeta (Obrada osobnih podataka).

19 Odgovornost za štetu

19.1 Pružatelj usluge dužan je pri izvršavanju Pretplatničkog ugovora postupati s pažnjom dobrog stručnjaka.

19.2 Pružatelj usluge ne odgovara za štetu koja je pri izvršavanju Pretplatničkog ugovora prouzročena od strane Naručitelja odnosno Korisnika. Ako je za nastalu štetu odgovoran i Naručitelj odnosno netko drugi za koga Naručitelj odgovara, odgovornost Pružatelja usluge za štetu proporcionalno se tome smanjuje.

19.3 Pružatelj usluge ne odgovara za izgubu, oštećenje ili drugi oblik promjene podataka do kojih je došlo zbog više sile. Višom silom smatraju se nepredviđeni i neočekivani događaji koji nastupe neovisno od volje ugovornih strana i koje strane nisu mogle predvidjeti pri sklapanju ugovora te koji na bilo koji način utječu na izvršenje ugovornih obveza. Pružatelj usluge o nastupu više sile u razumnom roku pisano obavještava Naručitelja.

III. DIO – OBRADA OSOBNIH PODATAKA

20 Obrada osobnih podataka

20.1 Svrha i područja primjene

(a) Svrha ovog poglavlja Općih uvjeta (u daljnjem tekstu: odredbe) jest osigurati usklađenost s člankom 28. stavcima 3. i 4. Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka).

(b) Naručitelj kao voditelj obrade i Pružatelj usluge kao izvršitelj obrade prihvaćaju ove odredbe kako bi se osigurala usklađenost s člankom 28. stavcima 3. i 4. Uredbe (EU) 2016/679.

(c) Ove odredbe primjenjuju se na obradu osobnih podataka kako je određeno u članku 14. i u točki 20.4.

(d) Ove odredbe ne utječu na obveze koje se na voditelja obrade primjenjuju na temelju Uredbe (EU) 2016/679.

20.2 Tumačenje

(a) Kada se u ovim odredbama koriste izrazi definirani u Uredbi (EU) 2016/679, ti izrazi imaju isto značenje kao u navedenoj uredbi.

(b) Ove odredbe čitaju se i tumače u skladu s odredbama Uredbe (EU) 2016/679.

(c) Ove odredbe ne tumače se na način koji bi bio protivan pravima i obvezama iz Uredbe (EU) 2016/679 ni na način koji utječe na temeljna prava ili slobode osoba čiji se osobni podaci obrađuju.

20.3 Opis obrade (priroda, svrha i trajanje)

Pružatelj usluge kao izvršitelj obrade u okviru usluge omogućuje Naručitelju kao voditelju obrade korištenje Sustava Imprion te sadržajnu odnosno tehničku podršku, pri kojoj je za rješavanje pojedinih zadataka potreban i uvid u osobne podatke ili druga obrada osobnih podataka. Pružatelj usluge obradu će provoditi isključivo u svrhu osiguravanja rada Sustava Imprion i podrške, kako je navedeno u ovim Općim uvjetima. Obrada podataka u okviru podrške provodi se povremeno, kada Naručitelj zatraži tehničku ili sadržajnu podršku, i traje najdulje do završetka konkretnog zadatka.

20.4 Vrste osobnih podataka i kategorije pojedinaca

20.5 Tehničke i organizacijske mjere za osiguravanje sigurnosti podataka

(a) Pružatelj usluge provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za osiguravanje sigurnosti obrade u skladu s člankom 32. Uredbe (EU) 2016/679.

(b) Podaci se čuvaju na vlastitoj odnosno upravljanoj infrastrukturi Pružatelja usluge, kojoj pristup imaju samo ovlaštene osobe Pružatelja usluge i ovlašteni podizvršitelji obrade iz Priloga I.

(c) Prijenos podataka između uređaja Korisnika i Sustava Imprion zaštićen je šifriranjem.

(d) Pristup podacima zaštićen je zaporkama te ograničenim pravima zaposlenika prema načelu najmanjeg potrebnog obujma.

(e) Pružatelj usluge osigurava sljedivost obrada putem zapisnika obrada te redovito izrađuje sigurnosne kopije podataka.

(f) Pružatelj usluge redovito provjerava, ocjenjuje i vrednuje učinkovitost tehničkih i organizacijskih mjera za osiguravanje sigurnosti obrade.

20.6 Obveze ugovornih strana

Upute

(a) Izvršitelj obrade obrađuje osobne podatke samo prema dokumentiranim uputama voditelja obrade, danima putem Korisničke podrške, osim ako to od njega zahtijeva pravo Unije ili pravo države članice koje se primjenjuje na izvršitelja obrade. U tom slučaju izvršitelj obrade o tom pravnom zahtjevu prije obrade podataka obavještava voditelja obrade, osim ako to relevantno pravo zabranjuje zbog važnih razloga javnog interesa. Voditelj obrade može tijekom cijelog trajanja obrade davati daljnje upute, koje se dokumentiraju.

(b) Izvršitelj obrade bez odgode obavještava voditelja obrade ako smatra da upute voditelja obrade povređuju Uredbu (EU) 2016/679 ili druge važeće propise Unije odnosno Republike Slovenije o zaštiti podataka.

Ograničenje svrhe

Izvršitelj obrade obrađuje osobne podatke samo u posebne svrhe obrade, kako je određeno u članku 14. i točki 20.4, osim ako od voditelja obrade primi daljnje upute.

Trajanje obrade

Izvršitelj obrade obrađuje osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje zadatka.

Sigurnost obrade

(a) Izvršitelj obrade provodi najmanje tehničke i organizacijske mjere iz točke 20.5 kako bi osigurao sigurnost osobnih podataka, uključujući zaštitu od povrede sigurnosti koja dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja podataka ili pristupa podacima.

(b) Izvršitelj obrade odobrava članovima svojeg osoblja pristup osobnim podacima samo u mjeri u kojoj je to nužno potrebno za izvršavanje, upravljanje i praćenje ugovora te osigurava da su ovlaštene osobe obvezane na povjerljivost.

Posebna vrsta podataka

Ako obrada uključuje posebne kategorije osobnih podataka (osjetljive podatke) u smislu Uredbe (EU) 2016/679, izvršitelj obrade primjenjuje posebna ograničenja i/ili dodatne zaštitne mjere.

Dokumentacija i usklađenost

(a) Ugovorne strane u mogućnosti su dokazati usklađenost s ovim odredbama.

(b) Izvršitelj obrade bez odgode i na odgovarajući način postupa s upitima voditelja obrade u vezi s obradom podataka.

(c) Izvršitelj obrade stavlja voditelju obrade na raspolaganje sve informacije potrebne za dokazivanje ispunjavanja obveza iz ovih odredbi te na zahtjev voditelja obrade omogućuje revizije i doprinosi njihovu provođenju. Voditelj obrade obavještava izvršitelja obrade o najavljenoj reviziji najmanje 10 radnih dana prije najavljenog termina.

Korištenje podizvršitelja obrade

(a) Izvršitelj obrade ima opće odobrenje voditelja obrade za angažiranje podizvršitelja obrade s usuglašenog popisa iz Priloga I. O svim namjeravanim promjenama tog popisa dodavanjem ili zamjenom podizvršitelja obrade izvršitelj obrade pisano obavještava voditelja obrade najmanje 30 dana unaprijed te mu time osigurava dovoljno vremena da može prigovoriti prije angažiranja dotičnog podizvršitelja obrade. Ako voditelj obrade u tom roku ne prigovori, smatra se da je s angažiranjem suglasan.

(b) Izvršitelj obrade angažira podizvršitelja obrade ugovorom koji podizvršitelju obrade nalaže sadržajno iste obveze u pogledu zaštite podataka kakve izvršitelj obrade ima na temelju ovih odredbi.

(c) Izvršitelj obrade ostaje u cijelosti odgovoran voditelju obrade za ispunjavanje obveza podizvršitelja obrade.

Međunarodni prijenosi podataka

Pružatelj usluge ne prenosi osobne podatke u treće zemlje ili međunarodne organizacije; obrada se provodi unutar Europskog gospodarskog prostora. Eventualni prijenos u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju provodi se samo na temelju dokumentiranih uputa voditelja obrade i u skladu s poglavljem V. Uredbe (EU) 2016/679.

20.7 Pomoć voditelju obrade

(a) Izvršitelj obrade bez odgode obavještava voditelja obrade o svakom zahtjevu koji je primio od ispitanika. Na taj zahtjev ne odgovara sam, osim ako ga za to ovlasti voditelj obrade.

(b) Izvršitelj obrade pomaže voditelju obrade u ispunjavanju njegovih obveza odgovaranja na zahtjeve ispitanika za ostvarivanje njihovih prava, pri čemu uzima u obzir prirodu obrade i postupa u skladu s uputama voditelja obrade.

(c) Izvršitelj obrade pomaže voditelju obrade i u osiguravanju ispunjavanja obveza iz članaka 32. do 36. Uredbe (EU) 2016/679 (sigurnost obrade, obavješćivanje o povredama, procjena učinka na zaštitu podataka i prethodno savjetovanje), pri čemu uzima u obzir prirodu obrade i informacije koje su mu dostupne.

20.8 Obavijest o povredi osobnih podataka

(a) U slučaju povrede osobnih podataka izvršitelj obrade surađuje s voditeljem obrade i pomaže mu u ispunjavanju njegovih obveza iz članaka 33. i 34. Uredbe (EU) 2016/679, pri čemu uzima u obzir prirodu obrade i informacije koje su mu dostupne.

(b) U slučaju povrede osobnih podataka u vezi s podacima koje obrađuje izvršitelj obrade, izvršitelj obrade o tome bez odgode obavještava voditelja obrade nakon što je za povredu doznao. Obavijest sadržava najmanje: opis prirode povrede, podatke o kontaktnoj točki, vjerojatne posljedice povrede te mjere koje su poduzete ili će biti poduzete za njezino rješavanje.

20.9 Nepoštovanje odredbi i raskid ugovora

(a) Voditelj obrade može, u slučaju da izvršitelj obrade povrijedi svoje obveze iz ovih odredbi, naložiti izvršitelju obrade da privremeno prekine obradu osobnih podataka dok ne osigura usklađenost, a u protivnom raskinuti ugovor. Izvršitelj obrade odmah obavještava voditelja obrade ako iz bilo kojeg razloga ne može osigurati usklađenost.

(b) Voditelj obrade ima pravo raskinuti ugovor u dijelu koji se odnosi na obradu osobnih podataka ako izvršitelj obrade znatno ili opetovano povređuje ove odredbe ili svoje obveze iz Uredbe (EU) 2016/679 odnosno ne postupa u skladu s obvezujućom odlukom nadležnog suda ili nadzornog tijela.

(c) Izvršitelj obrade nakon raskida ugovora, u skladu s odlukom voditelja obrade, briše ili vraća sve osobne podatke koje je obrađivao u ime voditelja obrade u okviru podrške i briše postojeće kopije, osim u mjeri u kojoj pravo Unije ili pravo države članice zahtijeva njihovo čuvanje odnosno u mjeri u kojoj Naručitelj zadrži pristup podacima u skladu s točkom 15.4.

IV. DIO – VAŽENJE I ZAVRŠNE ODREDBE

21 Važenje i izmjene Općih uvjeta

21.1 Pružatelj usluge objavljuje važeće Opće uvjete i/ili izmjene Općih uvjeta na internetskoj stranici https://imprion.io. Svaki Korisnik može od Pružatelja usluge zahtijevati da mu omogući uvid u Opće uvjete koji su vrijedili u određenom vremenskom razdoblju.

21.2 Opći uvjeti stupaju na snagu s danom koji odredi Pružatelj usluge. Opći uvjeti i izmjene Općih uvjeta moraju biti objavljeni najmanje 30 dana prije stupanja na snagu.

21.3 Pružatelj usluge ima pravo jednostrano mijenjati Opće uvjete te izmjene Općih uvjeta objaviti na način iz točke 21.1 i u roku iz točke 21.2 obavijestiti Naručitelje odnosno Korisnike.

22 Završne odredbe

22.1 Za tumačenje Općih uvjeta i u slučaju da Opći uvjeti određeno pitanje ne uređuju, primjenjuje se pravo Republike Slovenije.

22.2 Za rješavanje eventualnih sporova koji bi nastali zbog korištenja Sustava Imprion ili u vezi s njegovim korištenjem nadležan je sud u Mariboru.

22.3 Ovi Opći uvjeti vrijede od 1. 7. 2026.

PRILOG I

Popis ugovornih strana za obradu osobnih podataka

Voditelji obrade

Sklapanjem Pretplatničkog ugovora, čiji su sastavni dio ovi Opći uvjeti, Naručitelj u odnosu prema Pružatelju usluge postaje voditelj obrade osobnih podataka u skladu s odredbama Opće uredbe (EU) 2016/679 i ovih Općih uvjeta.

Izvršitelj obrade

Pružatelj usluge prema ovim Općim uvjetima izvršitelj je obrade osobnih podataka.

Podizvršitelji obrade

Pružatelj usluge za potrebe izvršavanja zadataka iz ovih Općih uvjeta surađuje sa sljedećim podizvršiteljima obrade:

O eventualnim promjenama popisa podizvršitelja obrade Pružatelj usluge obavještava Naručitelja u skladu s točkom 20.6 ovih Općih uvjeta.

Službenik za zaštitu podataka

Pružatelj usluge nije imenovao službenika za zaštitu podataka jer za to nisu ispunjeni uvjeti iz članka 37. Opće uredbe (EU) 2016/679. Za pitanja u vezi sa zaštitom osobnih podataka dostupna je adresa elektroničke pošte [email protected].